Volgens het jaarlijkse consumentenonderzoek van Recommerce overwegen steeds meer Nederlanders de aanschaf van een refurbished smartphone.
Het gaat volgens het onderzoek van Recommerce uitgevoerd door Kantar over 45 procent van de Nederlandse consumenten. Dit is een stijging ten opzichte van de 39 procent die vorig jaar werd gemeten. Het is een bevestiging van eerder onderzoek uitgevoerd door de groep.
Het onderzoek, dat werd uitgevoerd in dertien Europese landen, waaronder Nederland, laat zien dat 61 procent van de Nederlandse consumenten al een keer een gebruikte smartphone heeft aangeschaft. Opvallend is dat 38 procent hiervan tegenwoordig kiest voor aankoop via een professionele verkoper. Dat is een stijging van 11 procentpunt vergeleken met vorig jaar. Volgens Recommerce wijst dit op een toenemende voorkeur voor veilige transacties, garanties en betrouwbare kwaliteit.
Prijs en garantie
Hoewel de prijs nog steeds de belangrijkste reden is om voor een refurbished toestel te kiezen, wordt garantie steeds belangrijker. In Nederland noemt 27 procent van de consumenten garantie als een doorslaggevende factor, een stijging van 10 procentpunt ten opzichte van het vorige jaar. Milieuoverwegingen, die voorheen een grotere rol speelden, zijn met 15 procentpunt gedaald.
De manier waarop consumenten een refurbished toestel aanschaffen, is volgens het Recommerce consumentenonderzoek eveneens aan het veranderen. Gespecialiseerde retailers blijven populair met 60 procent van de kopers, maar telecomproviders winnen terrein. Hun aandeel steeg naar 59 procent, terwijl het gebruik van online marktplaatsen licht daalde naar 35 procent.
Een andere ontwikkeling is dat steeds meer Nederlanders van plan zijn hun oude smartphone te verkopen. Momenteel geeft 51 procent van de Nederlandse consumenten aan hun toestel te willen verkopen, wat een van de hoogste percentages in Europa is. Het EU-gemiddelde ligt op 37 procent. Bovendien heeft 44 procent van de Nederlandse consumenten hun oude toestel al daadwerkelijk verkocht, een stijging van 9 procentpunt ten opzichte van vorig jaar.
“De groeiende vraag naar refurbished smartphones in Nederland weerspiegelt een duidelijke verschuiving in consumentengedrag. Steeds meer Nederlanders zien de financiële voordelen van refurbished toestellen, terwijl het vertrouwen in garanties verder toeneemt,” zegt Ab Seghrouchni, Country Manager Nederland bij Recommerce.
