Refurbished is voor MediaMarkt geen experiment meer, en de retailer zet vol in op een circulair model waarin inruil, reparatie, refurbishment en verkoop samenkomen.
“We maken het cirkeltje rond”, zegt Patrick van der Linden, Chief Commercial Officer Benelux, in gesprek met ITchannelPro. Sinds de introductie van het eigen MediaMarkt Refurbished-label in 2025 groeit het segment snel. Volgens Patrick is refurbished niet bedoeld als vervanging van nieuwverkoop, maar als uitbreiding van de markt. “Wij zien het als iets wat we er bovenop doen. We schuiven niet met onze omzet, maar we vergroten onze omzet.”
Verschuiving
Daarmee verschuift de rol van MediaMarkt van retailer naar regisseur van de volledige levenscyclus van apparaten. Naast trade-in-programma’s en samenwerkingen met refurbishmentspecialisten investeert het bedrijf in een eigen refurbished propositie. Zo wil de keten meer grip krijgen op kwaliteit, processen en marges.
De combinatie van duurzaamheid en betaalbaarheid vormt daarbij de kern van de strategie. “Bij de ene consument speelt impact op het milieu een grotere rol, bij de andere betaalbaarheid. Die combinatie maakt het ijzersterk”, aldus Patrick. Volgens hem kiezen consumenten steeds vaker voor een refurbished toestel wanneer dat meer waarde biedt dan een nieuw product in dezelfde prijsklasse.
Om vertrouwen op te bouwen, hanteert MediaMarkt strenge kwaliteitsnormen en duidelijke productclassificaties. Tegelijkertijd wordt trade-in verder uitgebouwd om een constante stroom van gebruikte apparaten veilig te stellen. De ambitie is helder: op termijn moet 10 procent van de verkochte apparaten via trade-in terugkeren in de keten.
Lees het volledige interview in de komende editie van ITchannelPro.
