Cloud Seven helpt organisaties al bijna 30 jaar met mobiel beheer en heeft met Cloud Controls een nieuwe device lifecycle management dienst voor kostenbeheersing en compliance, zo schrijft directeur en mede-eigenaar Marc Kuiken.
Cloud Seven is opgericht in 1995 en begon met outsourcing services voor telecom management. In de eerste jaren richtte het bedrijf zich op het uitbesteden van het beheer van vaste telefonie, callcenters en mobiele telefonie voor middelgrote en grote organisaties.
Sinds 2006 heeft Cloud Seven zich volledig gespecialiseerd in het beheer van Android en iOS mobiele devices, mobiele abonnementen en apps. Organisaties met honderden tot duizenden medewerkers kunnen het complete mobiele beheer uitbesteden via managed services of een volledig MDaaS concept waarin ook de financiering van devices is opgenomen.
Het bedrijf volgt de ontwikkelingen rond smartphones en tablets op de voet en vertaalt deze snel naar praktische oplossingen. Daarbij staan hands on werken, toekomstgericht denken, circulariteit en kostenbeheersing centraal. Door verregaande automatisering van serviceprocessen en een gebruiksvriendelijk selfservice platform kunnen klanten snel starten. Informatiebeveiliging speelt hierin een belangrijke rol en Cloud Seven is ISO 27001 2022 gecertificeerd.
Duurzaamheid en compliance
Steeds meer organisaties zetten in op circulaire IT, met name als het gaat om smartphones en tablets. Dat is logisch, want hergebruik draagt bij aan milieudoelstellingen, maatschappelijke verantwoordelijkheid en kostenbesparing. Uit recent onderzoek onder organisaties met vijfhonderd of meer medewerkers blijkt dat duurzaamheid en compliance de belangrijkste drijfveren zijn om te investeren in circulair mobiel IT gebruik, gevolgd door kostenbesparing en reputatieverbetering.
In de praktijk blijkt circulaire IT echter lastig uitvoerbaar. Veel organisaties ontdekken aan het einde van de gebruiksduur dat twintig tot vijfentwintig procent van hun mobiele apparaten ontbreekt. Dit is een bekend probleem bij lease en ITAD trajecten. Apparaten die niet worden ingeleverd leveren geen restwaarde op en leiden vaak tot extra kosten voor de organisatie.
De oorzaak ligt vrijwel altijd in een gebrek aan grip op de volledige device lifecycle. Alleen het registreren van nieuwe apparaten of het aanbieden van reparatie en vervangingsservices is onvoldoende. Wat wel werkt is volledig ingericht device lifecycle management waarbij alle mutaties worden vastgelegd en gebruikers actief worden ondersteund. Zo is altijd inzichtelijk wie welk apparaat gebruikt, waar het zich bevindt en in welke fase van de levenscyclus het zit.
Self Service en snelle ondersteuning met Cloud Controls
Cloud Seven heeft in twintig jaar ervaring opgebouwd met de services die hiervoor nodig zijn. Denk aan ondersteuning bij indienst en uitdiensttreding, nummerporteringen, verlies en diefstal, reparaties en vervangingen, wijzigingen in organisatie of gebruiker en het beheer van apps. Door selfservice te combineren met snelle ondersteuning ontstaat overzicht, vertrouwen en controle. Cruciaal daarbij is het samenbrengen van data uit MDM, HRM en financiële systemen in één centraal platform.
Het resultaat is een actuele en betrouwbare assetdatabase. Dit is essentieel voor informatiebeveiliging, het beperken van securityrisicos en het succesvol doorlopen van ISO audits. Tegelijk vormt het de basis voor een professioneel en aantoonbaar circulair IT beleid.
Met CloudControls heeft Cloud Seven al deze praktijkervaring samengebracht in één platform voor device lifecycle management. Het platform integreert data uit verschillende bronnen en sluit aan op bestaande IT serviceorganisaties via koppelingen met onder andere serviceticketing systemen. Zo ondersteunt CloudControls organisaties bij het realiseren van hun circulaire IT ambities op een overzichtelijke, schaalbare en professionele manier.
