Foxway breidt Teqcycle in de Nordics uit met een onsite warranty service waardoor refurbished apparaten onder dezelfde servicemogelijkheden vallen als nieuw.
Foxway breidt het aanbod van zijn premium refurbished merk Teqcycle uit met een onsite warranty service in Denemarken, Noorwegen, Zweden en Finland. De dienst wordt geleverd in samenwerking met Onitio, servicepartner voor Lenovo en HP in deze regio.
Met de nieuwe service krijgen gebruikers van Teqcycle-apparaten recht op ondersteuning op locatie door gecertificeerde technici. Foxway geeft aan dat de garantievoorwaarden en serviceniveaus hiermee meer in lijn komen met die van nieuwe apparaten. De dienst geldt als add-on op bestaande Teqcycle-producten.
Duizend partners
Teqcycle richt zich op de verkoop van refurbished apparatuur die moet voldoen aan vaste kwaliteitsnormen. Foxway biedt het merk naar eigen zeggen aan via ongeveer duizend partners in de Nordics en andere Europese markten, zowel in het zakelijke als in het retailkanaal.
De onsite warranty service moet zorgen voor uniforme service in meerdere landen en snellere ondersteuning bij technische problemen. Daarmee wil Foxway de inzet van refurbished apparatuur aantrekkelijker maken voor organisaties die afhankelijk zijn van betrouwbare IT-voorzieningen.
Onitio ziet de samenwerking als een manier om circulaire IT verder te integreren in reguliere IT-dienstverlening. Kim Pedersen, Commercial Director bij Onitio, zegt: “Onze samenwerking met Foxway maakt het mogelijk om refurbished apparatuur te combineren met professionele serviceverlening, waardoor klanten een alternatief krijgen voor nieuwe hardware.”
Ook Foxway wijst op de toenemende vraag naar alternatieven voor nieuwe IT-apparatuur. Volgens Mathias Egelund, Head of Teqcycle bij Foxway, spelen leveringsproblemen en langere wachttijden voor nieuwe hardware daarbij een rol. “Om hernieuwde apparaten breder inzetbaar te maken, is het belangrijk dat klanten kunnen rekenen op vergelijkbare servicevoorwaarden als bij nieuwe producten”, zegt hij.
