Lifecyclespecialist Likewize heeft het Deense bedrijf Speedperform, een leverancier van een ondersteuningspatform, overgenomen.
Met de overname wil Likewize de efficiëntie en duurzaamheid van de dienstverlening te verbeteren en elektronische apparaten langer in gebruik te houden. Speedperform is gespecialiseerd in cloudgebaseerde, AI-gestuurde softwareoplossingen voor technische ondersteuning. Sinds de oprichting in 2002 heeft het bedrijf wereldwijd meer dan 60 miljoen klantinteracties verzorgd. Hun technologie helpt gebruikers onder meer bij het kiezen, instellen en optimaliseren van apparaten. Deze expertise wordt nu geïntegreerd in de wereldwijde operaties van Likewize.
Ondersteuning
De technologie van Speedperform moet Likewize in staat stellen om gebruikers persoonlijkere en soepelere ondersteuning te bieden gedurende de volledige levenscyclus. Van bescherming en reparatie tot hergebruik en technische assistentie: het doel is om vervanging van apparaten uit te stellen en zo elektronische afvalstromen te beperken.
De overname volgt op een recente investering van Genstar Capital, waarmee Likewize zijn groeistrategie en inzet voor duurzaamheid onderstreept. Volgens Rod Millar, CEO van Likewize, is het partnerschap een logische volgende stap: “Door de technologie van Speedperform te combineren met onze bestaande dienstverlening, kunnen we klanten wereldwijd nog beter ondersteunen bij het verlengen van de levensduur van hun apparaten.
